体感するということ

父の日という事で、とあるショッピングサイトで高級和牛のお肉を注文した。本日実家に届きとても喜んでもらえた様で、早速電話がかかってきた。

今までネットでは色々な買い物をした事もあるし、自分もwebの仕事をしているので、ショッピングサイトの対応というものは一応分かっているつもり。また、今ショッピングサイトの仕事の話もあったりするので、タイミング的に対応も気にしていました。

しかし今回のお店は良い意味で他のお店とまったく違う印象。今までのどのお店よりも好感がもてました。言葉で表現する事は難しいけど、一つ一つの対応が丁寧で心がある。
同じ様な文書と内容でメールを送るサイトもありましたが、この満足度の違いは何だろう。なぜ自分が今回満足度が高いのか、、、自己検証してみます。

どちらにしてもショッピングサイトをやるなら、サイト運営者もネットで買う人でないと無理だなと思う。